如何借鑒日本式管理？
每年3月都是日本搬家的旺季，日本的新年度從4月開始，因此，3月份各個公司都進行人事調(diào)動，有些公司職員要么舉家遷往外地，要么單身赴任，去其他城市的分公司工作。建筑公司也將樓盤的完工日期定在年初，開發(fā)商3月將新房交給客戶。據(jù)說有40%的新建住宅，特別是新建樓盤都是3月交給客戶，于是3月便是日本的搬家旺季。
為什么要趕在3月交房呢？
其一是很多客戶喬遷新居之后，孩子也要轉(zhuǎn)學(xué)，因此希望能在4月份新學(xué)期之前搬家，讓孩子從新學(xué)期適應(yīng)新環(huán)境。
其二是因為稅制的原因，日本征收遺產(chǎn)稅，為了防止家長以“生前贈與”的方式轉(zhuǎn)移資產(chǎn)偷稅漏稅，即使是家長贈給孩子錢也要征稅。不過為了促進消費，政府有一條新規(guī)定，家長贈給孩子現(xiàn)金用于買房，不超過2000萬日元可免稅，但是同時規(guī)定必須在3月15日以前入住新居。
其三是建筑公司和開發(fā)商3月末要進行年度決算，因此要在3月確定營業(yè)額。
因為大家都扎堆搬家，于是這個季節(jié)搬家費也是水漲船高。除此之外，新建的居民小區(qū)，高樓林立，短時間內(nèi)要有數(shù)百戶人家搬入，停車位不夠，如果搬家公司的卡車占道會影響周圍人交通，而且電梯不夠，樓梯也不夠，搬家公司為了多做生意，會產(chǎn)生爭搶電梯和樓梯的現(xiàn)象，容易發(fā)生糾紛。再有就是搬家時為了保護電梯和走廊墻面以及地板等公共設(shè)施，搬家公司事先要鋪設(shè)防護地板，墻角防護。
多家公司同時搬家，誰負責鋪設(shè)防護材料自然成為問題。如果“各掃門前雪”，勢必帶來不必要的浪費。特別是新建高層住宅，居民相互不認識，無法事先協(xié)商，搬家公司也各自有自己的工作日程安排，以自己的客戶為主，不會主動禮讓。
為了解決這些棘手的問題，日本采用一種比較好的管理方法，即由開發(fā)商和住宅小區(qū)管理公司協(xié)商，指定一家規(guī)模比較大的搬家公司作為干事公司，由這家公司負責統(tǒng)籌安排各戶的搬家計劃，并負責事先鋪設(shè)防護地板、墻角防護材料。
干事公司會根據(jù)電梯的數(shù)量具體制定搬家的日程表，一部電梯安排上下午各兩戶搬入，一戶搬家的時間一般在兩個小時以內(nèi)。這樣一部電梯每天可以使用8小時，大規(guī)模的高層住宅一般有2～4部電梯，因此每天可以搬入10～14戶人家。這樣的話，不到一個月就可以全部喬遷新居。
每戶人家可以先找干事公司或者由其介紹的公司報價，他們會登門看家具的數(shù)量。干事公司的報價一般比較貴，但是可以按照客戶指定的日期優(yōu)先搬入，省去調(diào)整搬家日期和上班時間的麻煩。有人嫌價格高，會多找?guī)准夜緢髢r，委托最便宜的公司搬家。但是，搬家公司和干事公司調(diào)整日期比較麻煩，干事公司會優(yōu)先自己和自己指定公司的客戶，外來的搬家公司只能有三次選擇的機會，于是只能見縫插針，客戶如果平日不能向公司請假，那就只好找干事公司搬家。雖然有人會感到不便，但是也不會貿(mào)然行事，不會我行我素隨便搶電梯，這就是在日本做事要守規(guī)矩的基本準則。
眾所周知，日本式的管理曾經(jīng)在世界聞名，“改善”“5S活動”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），“預(yù)防次品對策”“生產(chǎn)管理”“時間管理”，還有著名的“豐田式管理”經(jīng)驗，其中包括經(jīng)營理念、生產(chǎn)組織、物流控制、質(zhì)量管理、成本控制、庫存管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善等等，這些都曾經(jīng)對世界各國產(chǎn)生了深刻的影響。日本經(jīng)濟騰飛時期，各國競相學(xué)習(xí)日本式的管理經(jīng)驗，其特點之一是強調(diào)和諧的人際關(guān)系，上下協(xié)商的決策制度。這種管理方式在一個公司或者一個組織內(nèi)部可以做到，但是新建的居民小區(qū)里搬家也能做到和諧以及有序，同時兼顧效率，的確令人深思。
泡沫經(jīng)濟破滅之后，日本經(jīng)濟終因無法承受日元長期升值而形成的壓力，出口衰退，內(nèi)需飽和，經(jīng)濟增長停滯，以往備受贊譽的日本式管理模式逐漸失去魅力。特別是全球金融危機之后，中國的經(jīng)濟增長一枝獨秀，GDP趕超日本，榮登世界第二大經(jīng)濟體的寶座，于是，許多國人開始對于日本的管理經(jīng)驗不屑一顧。
說起中國，記得從前經(jīng)常提及的一個口號是“地大物博，人口眾多”，中國社會現(xiàn)在面臨的問題是一二線城市人口集中，鄉(xiāng)村城市化，農(nóng)民進城生活，人多難管，有效進行城市管理，真正建立和諧社會已經(jīng)成為重要課題。反觀日本，能將像東京這樣的人口密集的大城市管理得如此井井有條，說明日本式的管理還有許多經(jīng)驗可以借鑒。
日本的管理，重點在于注重細節(jié)，不用行政手段強迫他人服從，而是督促人們自覺遵守，國人剛來日本有時理解為規(guī)矩多，活得累。有了規(guī)矩，大家都會默默遵守，有人形容為“壓抑”或者“被操縱”，對于自由任性的人來說，的確會感到不自由，但是，如果個人的遵規(guī)守序能帶來良好的環(huán)境氛圍的話，其結(jié)果就是大家都能和諧共處。東京的搬家模式就是管理公共空間的一個可供參考的良好典范。